Une excellente façon de rassembler des informations de dépannage est d'utiliser l'Enregistreur d'étapes Windows :
- Fermez ou réduisez toutes les fenêtres qui ne sont pas pertinentes pour le problème afin de protéger vos informations personnelles.
- Dans la boîte de recherche Windows, tapez : Enregistreur d'actions utilisateur.
- Cliquez sur l'application Enregistreur d'actions utilisateur dans les résultats de recherche pour l'ouvrir.
- Cliquez sur Démarrer l'enregistrement dans la fenêtre Enregistreur d'actions utilisateur.
- Réalisez les étapes pour reproduire le problème que vous souhaitez partager avec l'équipe de support.
- Cliquez sur Arrêter l'enregistrement dans la fenêtre Enregistreur d'actions utilisateur. li >
- Vous pouvez examiner l'enregistrement avant de le sauvegarder . li >
- Cliquez sur Sauvegarderdans la fenêtre Enregistreur d'actions utilisateur et sauvegardez le fichier zip à un emplacement familier. li >
- Envoyez/répondez un courriel à l'équipe de soutien technique et joignez le fichier zip. li >
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