FAQ

Vérifiez votre boite de polluriel et assurez-vous que les courriels en provenance de logicimtech.com sont autorisés. Comme il est possible qu'un erreur de frappe ait été commisse, essayez à nouveau de créer votre compte en vous assurant qu'il n'y ait pas d'erreur dans l'adresse courriel.

Lien vers cette question

Oui, un membre de notre équipe communiquera avec vous. Vous pouvez aussi nous contacter à info@logicimtech.com.

Pour du soutien technique pour nos produits, écrivez à support@logicimtech.com.

Pour le soutien technique par téléphone et à distance, achetez un plan de soutien technique.

Lien vers cette question

Un soutien technique gratuit par courriel est toujours disponible à support@logicimtech.com. Vous pouvez envoyer vos questions ainsi que tout fichier ou capture d'écran que vous désirez.

Pour du soutien par téléphone/à distance, achetez un plan de soutien technique.

Lien vers cette question

Le coût d’un rapport sur mesure est évalué selon vos besoins spécifiques. Nos experts créent un rapport simple en une ou deux heure, alors qu'une solution complexe requiert plusieurs semaines. La plupart des rapports sont réalisés en 4-5 heures.

Lien vers cette question

Envoyez votre demande de soumission à support@logicimtech.com ou remplissez ce formulaire. Assurez-vous d'inclure les détails du rapport que vous désirez ainsi que tout fichier qui pourrait nous aider à comprendre vos besoins. Une fois que nous aurons reçu votre requête, un consultant vous contactera.

Lien vers cette question

Oui.

Toutes nos licences logicielles sont perpétuelles. Vous pourrez donc utiliser le logiciel acheté tel quel et sans frais additionnels, mais seulement dans l'environnement pour lequel il a été créé.

Lien vers cette question

Nos licences incluent toutes les mises à jour pendant un an après l'achat initial. Après la première année, pour installer les mises à jour vous devez renouveler votre abonnement au service de mises à jour. Renouvelez votre licence maintenant.

Le prix du renouvelement est calculé à partir du nombre de licences. Le prix de base est 249$ pour l'Édition personnelle de XLGL (ou pour les 2 premières licences d'un prix de volume), puis 65$ par licences addtionnelles. Par exemple, si vous avez 5 licences, the prix du renouvellement sera 444$ (249$ pour les 2 premières licences, puis 3 X 65$ pour les licences additionnelles.

Lien vers cette question

Allez dans votre compte en ligne et cliquez "Numéros de série", puis cliquez "Renouveler l'abonnement aux mises-à-jour" pour votre numéro de série. Le prix sera automatiquement calculé en fonction du nombre de licences que vous avez.

Lien vers cette question

Présentement, les tutoriels YouTube constituent la meilleure option.

Pour toutes questions techniques ou pour obtenir de l'aide avec la création de vos rapports, contacter support@logicimtech.com.

Nous annoncerons la mise à jour de l'aide en ligne lorsqu'elle sera disponible. Celle-ci inclura une version PDF téléchargeable. L'échéancier de la mise à jour n'est pas encore déterminé.

Lien vers cette question

Essayez ceci:

1. Sauvegardez votre travail et fermez toutes les fenêtres Excel.
2. Cliquez le bouton du menu démarrer de Windows.
3. Naviguez jusqu'au groupe XLGL et ouvrez-le.
4. Cliquez Enregistrer dans Excel.

Si cette procédure ne résout pas le problème, retirez le(s) complément(s) XLGL de la liste des Éléments désactivés de Excel:

1. Ouvrez Excel.
2. Cliquez Options.
3. Cliquez Compléments.
4. Sélectionnez Éléments désactivés dans la boite Gérer au bas de la fenêtre.
5. Cliquez Atteindre...
6. Sélectionnez le(s) compléments(s) XLGL dans la liste et cliquez Activer.
7. Cliquez Fermer.
8. Cliquez OK dans la fenêtre des Options.
9. Fermez Excel.
10. Cliquez le bouton du menu démarrer de Windows.
11. Naviguez jusqu'au groupe XLGL et ouvrez-le.
12. Cliquez Enregistrer dans Excel.

Lien vers cette question

Pour connaître les coûts de conversion de votre rapport à XLGL, communiquez avec nous à info@logicimtech.com ou compléter une demande de rapport sur mesure.

Lien vers cette question