Mon rapport XLGL ne capture pas toutes les données de mon entreprise Sage 50.

Si vous exécutez votre rapport et qu'une partie seulement des données est capturée, essayez les étapes suivantes jusqu'à ce que le problème soit résolu :

• Assurez-vous que vous vous connectez à la bonne entreprise Sage 50. C'est la raison la plus courante pour laquelle un rapport affiche des résultats incomplets. Comparez le chemin et le nom de fichier dans le panneau de connexion XLGL à celui de Sage 50. Regardez sous Fichier, puis Propriétés. Si vous devez modifier l'emplacement de connexion, assurez-vous de vous déconnecter, puis de vous reconnecter.
• Assurez-vous que XLGL est connecté à l'entreprise. Un point vert devrait apparaître sur le panneau de connexion XLGL à côté de votre nom de connexion.
• Vérifiez les paramètres du rapport. Vérifiez que les valeurs de tous les paramètres sont valides et du bon format. Nous vous recommandons de saisir les dates au format AAAA-MM-JJ.
• Cliquez sur Rafraichir dans le ruban XLGL pour forcer une mise à jour.
• Fermez toutes les fenêtres Excel. Vérifiez le Gestionnaire des tâches de Windows et arrêtez tous les processus Excel en cours d'exécution. Redémarrez Excel et réessayez votre rapport.
• Redémarrez l'ordinateur.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre équipe de soutien technique. Incluez une copie de votre fichier et décrivez les étapes que vous avez essayées jusqu'à présent.