Comment résoudre le problème "Accès refusé" lors de la tentative de connexion à Sage 50 Édition Canadienne

Certains utilisateurs peuvent voir le message "Accès refusé" lorsqu'ils essaient de se connecter à une entreprise Sage 50 Édition Canadienne en utilisant Logicim XLGL. Ce problème est généralement causé par des logiciels de sécurité ou des politiques système qui bloquent l'accès aux fichiers exécutables nécessaires.

Si vous rencontrez ce problème, vous devrez peut-être demander de l'aide à votre département des technologies de l'information (TI).

Voici les étapes à suivre lorsque le message “Accès refusé” s’affiche:

Désactiver vos logiciels de sécurité :

1. Désactivez temporairement tous vos antivirus, antimalwares et autres logiciels de sécurité, y compris Windows Defender.
2. Tentez à nouveau de vous connecter à vos données.
3. Si cela réussit, réactivez vos logiciels de sécurité un par un pour identifier le responsable.
4. Apportez les modifications nécessaires dans votre logiciel de sécurité pour permettre l'exécution.

Exécuter le fichier manuellement :

1. Ouvrez l'Explorateur Windows et accédez à C:\Program Files (x86)\Logicim\XLGL.
2. Localisez SimplyAccountingConnect.exe et double-cliquez-le.
3. Si un message d'erreur apparaît, cela indique que le problème est causé par vos permissions utilisateurs.

Vérifier vos politiques locales et de groupe :

1. Vérifiez que vos politiques locales et de groupe ne restreignent pas l'accès au fichier exécutable.
2. Ajustez vos politiques si nécessaire pour permettre l'accès.

Utiliser l'Observateur d'événements Windows :

1. Ouvrez l'Observateur d'événements Windows et recherchez les messages d'erreur associés. En particulier, vérifiez les journaux de Microsoft Windows Defender.
2. Utilisez les informations pour diagnostiquer et résoudre le problème.

Demandez de l’aide à votre département IT.

Informations supplémentaires :

1. Assurez-vous que votre Logicim XLGL est à jour.
2. Renouvelez votre abonnement aux mises à jour.
3. Apprenez-en davantage sur les mises à jour de Logicim XLGL.

Contactez support@logicimtech.com pour des questions liées à Logicim XLGL.