Comment puis-je envoyer des informations de dépannage au support ?

Utilisation de l'enregistreur d'étapes Windows

Une excellente façon de rassembler des informations de dépannage est d'utiliser l'Enregistreur d'étapes Windows

Étapes

1. Fermez ou réduisez toutes les fenêtres qui ne sont pas pertinentes pour le problème afin de protéger vos informations personnelles.
2. Dans la boîte de recherche Windows, tapez : Enregistreur d'actions utilisateur.
3. Cliquez sur l'application Enregistreur d'actions utilisateur dans les résultats de recherche pour l'ouvrir.
4. Cliquez sur Démarrer l'enregistrement dans la fenêtre Enregistreur d'actions utilisateur.
5. Réalisez les étapes pour reproduire le problème que vous souhaitez partager avec l'équipe de support.
6. Cliquez sur Arrêter l'enregistrement dans la fenêtre Enregistreur d'actions utilisateur.
7. Vous pouvez examiner l'enregistrement avant de le sauvegarder .
8. Cliquez sur Sauvegarder dans la fenêtre Enregistreur d'actions utilisateur et sauvegardez le fichier zip à un emplacement familier.
9. Envoyez/répondez un courriel à l'équipe de soutien technique et joignez le fichier zip.